• Modificaciones de ley: Realización de las modificaciones que se presenten a propósito de los cambios en la Ley establecidas por la Legislación o entes gubernamentales actualizando el software respectivo para estar actualizados con las disposiciones de ley dentro del tiempo establecido.

• Nuevas versiones: Instalación y parametrización de las actualizaciones a las soluciones instaladas y cubiertas por el convenio de soporte y mantenimiento con los cambios, mejoras o nuevas versiones que se realicen durante su vigencia.

• Nuevos requerimientos: Análisis y desarrollo de solicitudes o requerimientos especiales orientados a modificar o complementarel funcionamiento de las aplicaciones de las soluciones instaladas.

• Call Center: Atención a través de un Call Center especializado, con el fin de atenderinquietudes o requerimientos sobre el funcionamiento de las soluciones instaladas, buscando su correcta utilización y máximo aprovechamiento.

• Soporte Virtual: Por medio del servicio de acceso remoto vía Internet garantizamos la atención a las solicitudes no solucionadas telefónicamente como emergencias y situaciones de bloqueo en el manejo de las soluciones cubiertas por el convenio de soporte.

• Soporte presencial: Unespecialista realiza una visita con el fin de garantizar la operación correcta de las soluciones ofrecidas.